Geld-zurück-Garantie

Der Kunde oder die Kundin kann in den folgenden Situationen eine volle oder teilweise Rückerstattung verlangen:

In den genannten Fällen hat der Kunde oder die Kundin das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der kompletten Arbeit eine Rückerstattung oder eine Überarbeitung der Arbeit zu verlangen. Bei Nutzung der Notengarantie-Option verlängert sich die Frist zur Rückerstattung auf bis zu 60 (sechzig) Tage.

Wenn der Kunde oder die Kundin den Auftrag storniert, nachdem ein Autor bereits beauftragt wurde, besteht Anspruch auf eine Rückerstattung von 70%, da das Unternehmen bereits Aufwände für Recherchen und operative Kosten hatte. Hat der Autor mit der Arbeit begonnen, wird die Rückerstattung anteilig basierend auf dem noch nicht geleisteten Arbeitsumfang berechnet.

Der Kunde oder die Kundin sollte beachten, dass nach Zuweisung eines Autors keine Änderungen an den ursprünglichen Auftragsanweisungen mehr vorgenommen werden können. Möchte der Kunde oder die Kundin trotzdem Änderungen vornehmen, behält sich die Agentur das Recht vor, über deren Annahme oder Ablehnung zu entscheiden.

Bei Antrag auf vollständige oder teilweise Rückerstattung dürfen weder der Auftrag selbst noch andere im Verlauf der Arbeit erstellte Dateien weiterverwendet werden. Alle diese Materialien bleiben Eigentum der Agentur, die sich außerdem das Recht vorbehält, diese Arbeiten zur geschäftlichen Nutzung auf ihrer Website zu veröffentlichen. Nach der Veröffentlichung führt jede Plagiatsprüfung zurück zur Seite der Agentur. Diese Veröffentlichungen dienen auch dem Schutz der Autoren, beispielsweise im Fall einer Auftragsstornierung.